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智创售后维修管理系统

点击: 日期:2012-9-9 字体大小:14px 12px
售后服务维修管理系统适用于维修公司处理日常维修工作,方便公司管理,让你工作更加得心应手。系统采用先进的B/S结构,支持分布式计算和管理,系统可以 根据您的需要随时进行部署和扩充。系统通过动态许可管理,当您的业务扩大,并且物理位置分散时,系统只需要更新许可证书就能够继续适用,并且保证数据的完 整性。
系统在功能上更加贴近家电维修日常工作。支持接机登记、维修单录入、厂家结算、员工结算、结算报表等。系统中所有操作都需要权限认证,每个用户都有不同的权限,不同权限对应到管理、查看不同的财务操作、接机登记、维修单录入、客户资料管理、系统管理。
 
 系统使用IE作为客户端,使得系统维护和管理更加容易。在管理过程中,几乎不用对客户端进行安装和维护,用户直接使用IE完成日常工作。系统支持多人同时 使用,克服了地域差异造成的信息传递延迟。由于是集中管理,数据备份和还原工作更加简单和快捷,减少维护支出。通过售后服务管理系统,公司能够轻松实现全 国范围的联网维修服务,把管理提高到一个新的水平。内部资料库,绩效考核等功能,便于优化服务质量,提升客户满意度,提高员工维修水平;提高工作效率,强化内部管理。
 功能列表:
 
 1.信息提示:检修任务、审核任务、结算任务、回访任务、最新留言
 2.维修业务:检修登记(批量登记)、确认派工、检测维修、业务审核、业务结算,返修处理,
 3.机器管理:数据导入、数据导出、序列号(内机号)条码管理
 4.维修管理:维修单导入、维修单导出、批量回访、批量结算、数据查询、报表分析、绩效考核
 5.返厂管理:接修、返厂、返回、返还
 6.维修日程:维修员维修日程安排表、网点日程安排表
 7.销售业务:销售开单、销售退货、数据查询、报表分析、业绩考核
 8.库存管理:产品资料、采购入库、总部仓库、网点(下级)仓库、坏件库、员工库、物价管理、组装拆卸
 9.出库入库:报溢单、报损单、借入单、借入归还、借出单、借出归还、赠送单、获赠单
10.坏件管理:接修、返厂、返回、返还
11.领料退料:领料单、退料单、申购单、回收单
12.调拨管理:同价调拨、异价调价、网点调拨、调拨发货
13.库存盘点:仓库盘点、(下级)网点盘点、员工盘点
14.客户关系:客户资料、客户回访联系、联系人管理、厂商往来
15.帐款管理:收款付款、应收应付、现金银行、收入支出、现金费用、资产负债表(平衡表) 、经营情况表、综合绩效考核
16.来电管理:来电受理、已拨电话、未接电话
17.网上办公:考勤管理、文档管理、知识库、同事留言、备忘录、计划任务、万年历、新闻公告
18.基础信息:维修基础设置、客户基础设置、进销存基础设置、联系人基础设置、扩展设置
19.其他:通讯录、当前在线、个性化参数设置、快捷方式
20.计划任务:设备定期维护,设置维护计划,客户定期提醒,设备过保提醒
21.特色功能
  * 强大的桌面功能,精巧先进的设计,通过桌面便可对公司业务了如指掌
  * 单据查询自定义报告,查询记忆,方便快捷。
 * 来电号码监视,通过来电号码识别老客户,调出历史维修业务,支持电话录音设备
  * 打印报表自定义
 * 短消息在线发送
 * 灵活的结算公式,可以根据不同业务设置结算公式,批量结算
 * 所有数据均可Excel数据导出、导入
 * 完善的权限管理,细分到流程和记录的权限控制
 * 操作日志记录系统的关键操作,操作用户和操作IP
 * 多重备份机制,充分保证数据安全
 * 高效的查询方式,首拼码输入方式,快速响应
  * 支持条码扫描器,单据录入方便快捷
  * 异地电话录音回放
  * 检修任务预约到期提醒
  * 维修单自动派工
  * 设备巡检,自动生成检修任务
  * 网点配件补库申请
  * 维修单批量返厂管理
  * 产品售后登记
  * 主流论坛/网站建设系统集成,便于企业交流,公司网站建立
  * 呼叫中心系统集成